FOIRE AUX QUESTIONS

FAQ – Infos pratiques pour préparer votre séjour à La Toussuire (Savoie, Maurienne)

Où se situe La Toussuire, et à quelle altitude ?

La Toussuire est une station de montagne en Savoie, dans la vallée de la Maurienne, posée sur un plateau ouvert avec panorama à 360° et située à 1 800 m d’altitude. La Toussuire profite à la fois d’un ensoleillement exceptionnel, et d’un enneigement qualitatif du fait de son altitude et de son orientation.

Voir le Plan de la station

Comment venir à La Toussuire en voiture ?

Depuis l’autoroute A43 (Maurienne), il faut prendre la sortie n°27 direction Saint-Jean-de-Maurienne, puis monter jusqu’à la station (environ 17 km / 25 minutes annoncés depuis Saint-Jean). 

Venir en train : quelle gare et quelles navettes ?

La gare la plus pratique est Saint-Jean-de-Maurienne – Arvan (TGV selon périodes). Pour rejoindre La Toussuire sans voiture, la ligne S31 relie la gare à La Toussuire (et Le Corbier) en saison touristique, avec réservation annoncée (selon service). 

Où se garer à La Toussuire ?

La station privilégie la mobilité douce et met à disposition plusieurs parkings gratuits identifiés P1 à P8 (parking du Rond-Point, Chapelle, Office de Tourisme, Marché, etc.). Certaines résidences et chalets profitent de leur propre parking privé.

Comment se déplacer dans la station sans voiture ?

En hiver, vous pouvez utiliser les navettes internes gratuites et en été il y a le petit train. La navette fonctionne sans interruption de 8h20 à 19h tous les jours. Pour sortir de la station, une navette gratuite permet de faire la liaison La Toussuire ↔ Le Corbier et Les Bottières. 

Ski : quel domaine, quels forfaits de ski ?

La Toussuire fait partie du domaine Les Sybelles avec 310 km de pistes. Différentes formules de forfait de ski sont possibles : forfait à la journée, à la semaine, forfait famille ou tribu, forfait 4 heures La Toussuire, forfait front de neige débutant, les samedi en promo, l’assurance carré neige, … Pour préparer vos journées ski et snowboard, le vérifiez le plan des pistes interactif avec infos d’ouverture/fermeture en temps réel

FAQ – Infos pratiques pour réserver ma location de vacances à La Toussuire

Quels services utiles à prévoir avec ma réservation ?

Pour un séjour fluide, pensez à anticiper et réserver les prestations complémentaires en même temps que votre location de vacances. Central Agence La Toussuire vous propose des services à tarifs préférentiels sur :

• Forfait de remontées mécaniques (station La Toussuire ou domaine Les Sybelles)
• Location de ski (skis, snowboard, casque)
• Cours de ski ESF (enfants/adultes, de skieur débutant à skieur confirmé)
• Options de confort selon votre réservation : linge de lit, linge de toilette, ménage de fin de séjour (si proposés)

Où se trouve mon hébergement ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de bien choisir votre logement de vacances, et notamment comment bien le géolocaliser sur la station : sa position par rapport aux remontés mécaniques, aux commerces, son exposition...

Vous trouverez sur chaque fiche descriptive des biens en location une vignette "localisation" avec la position du bien sur une carte de la station. Vous trouverez aussi les coordonnées GPS vous permettant de visualiser le bien sur votre propre interface de géolocalisation.

Est-ce qu’il y a du wifi sur place ?

Filtrez votre recherche de location par le critère « connexion WIFI » pour voir la liste des logements ayant un accès inclus. 

Où se fait la remise des clés du logement ?

L’accueil et la remise des clés se font directement auprès d’une des 2 agences de Centrale Agence La Toussuire qui se trouvent dans la station de La Toussuire. L’une est dans la résidence Les Aiguilles, et l’autre dans la résidence du Corbier.

Lors de la confirmation de votre réservation, nous vous précisons le lieu de la récupération de vos clés, avec l’adresse exacte.

Et si j’arrive en retard à La Toussuire le jour de mon arrivée ?

En cas d’arrivée tardive à La Toussuire, pas d’inquiétude ! Nous vous enverrons un message avec toutes les informations pour accéder à votre logement grâce à notre boîte à code. Aucune démarche de votre part n’est nécessaire : nous vous contacterons uniquement si besoin.
Pour que nous puissions vous joindre en cas de besoin, merci de nous confirmer que nous avons bien votre numéro de téléphone à jour dans notre système. Ainsi, votre installation se fera en toute sérénité, même en dehors des heures d’ouverture de l’agence.

À quelle heure puis-je récupérer les clés ? Et l’heure de départ à la fin de mon séjour ?

Vous pourrez récupérer vos clés à partir de 16h le jour de votre arrivée et nous les restituer avant 9h le jour de votre départ.

Dois-je régler avant d’avoir les clés ?

Oui, la remise des clés est soumise au règlement complet de votre location. Pour préparer votre arrivée en toute sérénité :

• Le solde doit être réglé un mois avant votre arrivée.
• La caution est versée le jour de la remise des clés.

Où se fait la remise des clés du logement ?

L’accueil et la remise des clés se font directement auprès d’une des 2 agences de Centrale Agence La Toussuire qui se trouvent dans la station de La Toussuire. L’une est dans la résidence Les Aiguilles, et l’autre dans la résidence du Corbier.

Lors de la confirmation de votre réservation, nous vous précisons le lieu de la récupération de vos clés, avec l’adresse exacte.

Faut-il verser des arrhes pour confirmer la réservation ?

Oui : la réservation devient définitive après réception des arrhes (25% du montant de la location) et établissement du contrat. 

Quand faut-il payer le solde ?

Le solde (et les prestations annexes pré-réservées) est exigible un mois avant l’arrivée ; si la réservation est faite à moins d’un mois, le total est exigé dès la réservation. 

Faut-il emmener ses draps et son linge de toilette ?

En règle générale, les draps et les serviettes ne sont pas compris sauf si c’est indiqué sur la fiche du logement. Nous proposons un service de location de linge et de serviette de toilette que vous pouvez réserver en même temps que votre logement. N’hésitez pas à en profiter pour limiter le poids de vos bagages de voyage.

Le ménage de fin de séjour est-il inclus ?

Non, c’est un service en option pour vous permettre de quitter votre location sans stress. La règle est de rendre le logement propre sinon une somme forfaitaire peut être retenue dans le cas où le ménage n’est pas fait convenablement. Le forfait ménage de fin séjour varie selon la surface du logement, de 84 à 560 € . Il est réservable en même temps que votre location de vacances.

Les animaux sont-ils autorisés dans les logements ?

Les annonces de nos location de vacances distinguent les logements “animaux acceptés” et “animaux refusés” via les critères de recherche. Vous pouvez donc facilement filtrer votre recherche suivant si vous souhaitez pouvoir emmener vos animaux de compagnie avec vous à la Toussuire en vacances.

Caution : comment ça fonctionne et quand est-elle restituée ?

La caution est prélevée à votre arrivée (par carte bancaire ou chèque) pour couvrir d’éventuels dégâts ou un état de propreté insuffisant dans le logement.

En fin de séjour, après vérification de l’état des lieux :

• L’empreinte bancaire est annulée sous 3 semaines (sous réserve de dégradations ou de propreté non conforme).
• Les chèques (le cas échéant) sont détruits sous 3 semaines également.
• Un mail de confirmation vous est envoyé pour valider la restitution.

Aucun document papier n’est restitué : tout est traité électroniquement pour plus de simplicité.

Que faire si je constate un souci de propreté ou un objet manquant à l’arrivée ?

Toute réclamation doit être faite directement sur la plateforme pour un traitement rapide et efficace.

• Dégradations ou objets manquants : signalez-les sous 24 heures via l’état des lieux dématérialisé (accessible via le QR code présent dans le logement). Vous pourrez y joindre des photos pour appuyer votre signalement.
• Propreté insuffisante : signalez-le au plus vite pour une prise en charge immédiate.